CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ
Cam kết minh bạch về việc thu thập thông tin đăng ký thuê xe, định vị phương tiện và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi thuê xe điện tại LAGOVI.
1. Đơn vị thu thập & Kiểm soát dữ liệu
Data Controller Information
Hệ thống dịch vụ cho thuê xe máy điện thông minh LAGOVI (sau đây gọi tắt là 'LAGOVI' hoặc 'Chúng tôi') được vận hành và quản lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ tại TP. Đà Nẵng, Việt Nam.
2. Các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Scope of Collected Data
Để cung cấp dịch vụ thuê xe điện an toàn và thực hiện đúng quy định pháp luật Việt Nam, LAGOVI thu thập các nhóm dữ liệu sau khi bạn tương tác với website và đặt xe:
- Họ và tên khách hàng thuê xe
- Số điện thoại di động (Zalo / Whatsapp)
- Địa điểm giao nhận xe (Khách sạn/Homestay tại Đà Nẵng)
- Thời gian thuê, dòng xe lựa chọn & phụ kiện kèm theo
- Web lagovi.vn KHÔNG yêu cầu tải ảnh CCCD, hộ chiếu hay bằng lái
- Khi nhận xe, nhân viên đối chiếu CCCD/Hộ chiếu/GPLX để lập hợp đồng thuê
- Tọa độ GPS xe điện theo thời gian thực
- Quãng đường di chuyển (Odo) & dung lượng pin còn lại
- Cảnh báo an toàn (vượt quá bán kính 50km quy định)
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
- Cookie phiên làm việc, ngôn ngữ hiển thị ưu tiên (VN/EN)
- Mã pixel đo lường quảng cáo (Meta Pixel, Google Tag)
3. Mục đích & Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Lawful Basis under Decree 13/2023/ND-CP
LAGOVI chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:
- Thiết lập và thực hiện Hợp đồng thuê xe: Xác thực danh tính người thuê, lập biên bản bàn giao phương tiện, xuất hóa đơn và chứng từ giao nhận theo quy định.
- Tuân thủ Luật Giao thông Đường bộ Việt Nam: Đảm bảo người điều khiển xe điện đủ độ tuổi và có giấy phép lái xe hợp lệ khi lưu thông trên đường.
- Hỗ trợ kỹ thuật & Cứu hộ khẩn cấp 24/7: Sử dụng tọa độ vị trí để đội ngũ cứu hộ nhanh chóng tiếp cận hiện trường khi xe gặp sự cố thủng lốp, hỏng hóc hoặc cạn pin.
- Bảo vệ tài sản và phòng chống gian lận: Kiểm soát xe không bị tháo dỡ linh kiện, di chuyển vượt ngoài bán kính 50km đã thỏa thuận hoặc hành vi chiếm đoạt phương tiện.
4. Bảo mật giấy tờ tùy thân
Zero Commercialization & Strong Encryption
- Mã hóa đường truyền (In-Transit): Mọi thông tin gửi qua web đều đi qua kết nối mã hóa HTTPS.
- Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ điều phối viên giao nhận xe được ủy quyền mới có thể đối chiếu thông tin khi bàn giao chìa khóa cho khách.
5. Dữ liệu Định vị GPS & Hành trình di chuyển
Transparency on Vehicle Sensors
Mọi phương tiện xe máy điện trong hệ thống LAGOVI đều được gắn cảm biến định vị GPS thông minh nhằm đảm bảo an toàn giao thông và vận hành dịch vụ:
- LAGOVI KHÔNG theo dõi hoặc lưu trữ lịch sử sinh hoạt đời tư cá nhân của khách hàng.
- Định vị chỉ kích hoạt giám sát kỹ thuật: Báo pin yếu để nhắc khách sạc kịp thời, kiểm soát bán kính hoạt động tối đa 50km từ trung tâm Đà Nẵng (theo Phụ lục Hợp đồng), và hỗ trợ cứu hộ khẩn cấp khi khách gặp sự cố trên đường.
6. Cookie & Quảng cáo trực tuyến (Google, Meta)
Marketing & Analytics Compliance
Website LAGOVI sử dụng cookie và các đoạn mã đo lường hành vi trực tuyến từ các đối tác công nghệ uy tín:
- Google Analytics & Google Ads: Đo lường lưu lượng truy cập ẩn danh, phân tích trang được xem nhiều để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Meta Pixel (Facebook Ads): Ghi nhận lượt tương tác với danh mục xe để hiển thị các chương trình khuyến mãi và ưu đãi thuê xe phù hợp với nhu cầu du lịch của bạn.
Bạn có thể tự do xóa hoặc vô hiệu hóa Cookie bất cứ lúc nào thông qua phần Cài đặt quyền riêng tư trên trình duyệt web của mình (Chrome, Safari, Edge...).
7. Quyền của Bạn & Hướng dẫn Xóa dữ liệu (Data Deletion)
Meta Platform Compliant Data Deletion
Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách quyền riêng tư quốc tế, khách hàng có đầy đủ các quyền:
Quy định & Quy trình yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân:
- Điều kiện xóa: Quý khách đã hoàn tất thời hạn thuê xe, bàn giao xe an toàn về showroom LAGOVI và thanh toán đầy đủ.
- Cách yêu cầu: gọi hoặc nhắn Zalo 0836 559 559, cho biết số điện thoại đã dùng khi thuê xe.
8. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Strict Legal Conditions Only
LAGOVI chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp bắt buộc duy nhất sau đây:
- Cơ quan Công an và Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Khi có văn bản yêu cầu chính thức theo quy định của pháp luật nhằm phục vụ xử lý vi phạm giao thông, điều tra tai nạn hoặc an ninh trật tự.
- Công ty Bảo hiểm phương tiện: Để hoàn tất hồ sơ bồi thường quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng và tài sản xe khi phát sinh va chạm giao thông.
© 2026 LAGOVI Rental & E-Bike Đà Nẵng. All rights reserved.
